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深圳礼品公司应建立客情关系

2017-10-12

礼品与商品的最大区别在于,礼品是用来赠送给他人的,传递了一种祝福一个心愿,对于送礼人来说,礼品所承载的心意要远远大于其本身的价值,而对深圳礼品公司来说,要清楚地知道,没有新奇特的产品创意与实现,就无法获得满意的利润回报,甚至无法获得客户的青睐,这也是众多礼品行业人士追求产品、寻求产品的本源所在。从另一角度来看,正是这种对新奇特产品的追求,推动了礼品行业源源不断地创新产品。

客户的发展,特别是大客户的发展,对礼品行业的物流服务要求是与日俱增,积分回馈(如中国移动积分商城)是如此,中信银行、招商银行等开卡有礼、积分换礼也是如此。以中国移动为例,将礼品采购外包给近百家礼品供应商,将物流的仓储和配送外包给邮政速递物流和众多的物流公司,最终才能将兑换的礼品送到每一个“积分换礼”用户的手中。客户外包的倾向是越来越明显,因此,对礼品服务销售模式来说,物流是保障。

礼品服务销售模式的品牌建设行为亦是大势所趋, 更长远地看,客情关系、产品质量、公司成长才是礼品服务销售模式的竞争优势所在。无论是深圳礼品公司与客户之间的客情关系,还是深圳礼品公司与经销商之间的客情关系,这是之所以称为礼品服务的基础所在。抛开客情关系,礼品行业就无法在当下商超渠道异常发达的竞争环境中所存在;正是因为有客情关系,才有可能为客户提供专属的礼品服务解决方案。毕竟,对于礼品行业来说,没有基于客情关系之上的信任,就一无所有。

基于信任,深圳礼品公司还需要提供可靠的产品质量,让客户放心、安心。没有安全,信任就会大大削弱。传导开来,深圳礼品公司也应需要向礼品经销商提供质量可靠的产品,让礼品经销商处于安全状态之下。


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